(DK) Billetkontoret søger Trade Support Specialist

Bliv en del af Danmarks stærkeste billetteam

Har du flybranchen i blodet, elsker du at finde løsninger – og trives du med, at ikke to dage er ens?

Så er du måske vores nye Trade Support Specialist.

Hos Billetkontoret bliver du en del af et team af nogle af branchens dygtigste specialister, hvor vi hver dag hjælper rejsebureauer med at få komplekse flyreservationer, ændringer, billetteringer og refunderinger til at gå op.

Vi leder efter dig, der både kan lide detaljerne og det gode samarbejde – og som har lyst til at være den person, rejsebureauerne ringer til, når de har brug for assistance.

Hvem er Billetkontoret?

Billetkontoret A/S er Danmarks største consolidator, og vi udsteder årligt omkring 250.000 flybilletter til danske og nordiske rejsebureauer. Vi arbejder udelukkende B2B og er en vigtig samarbejdspartner for rejsebureauer, når det kommer til booking, udstedelse og håndtering af flyrejser.

Vi er omkring 25 medarbejdere, og vores hverdag er præget af høj faglighed, korte beslutningsveje og et stærkt samarbejde på tværs af organisationen.

Vi håndterer både individuelt salg såvel som grupper, og vi arbejder med mange forskellige leverandører for at sikre vores kunder det bredest mulige udbud. Vi er en IT-drevet virksomhed, og udvikler selv løbende nye IT-værktøjer til at supportere vores forretning bedst muligt.

Hvad skal du lave?

Som Trade Support Specialist bliver du en del af vores Helpdesk som udgør et team på omkring 7 personer.

Du bliver et centralt bindeled mellem vores rejsebureaukunder og de mange flyselskaber og leverandører, vi samarbejder med.

Din hverdag bliver varieret, og du kommer blandt andet til at arbejde med:

• Support og rådgivning af rejsebureauer om flyreservationer
• Ændringer, ombookinger og refunderinger
• Billettering og ticketing-relaterede problemstillinger
• Support i forskellige GDS- og reservationssystemer
• Kontakt med flyselskaber og andre samarbejdspartnere
• Håndtering af både de hurtige spørgsmål og de mere komplekse cases, hvor der skal graves lidt dybere for at finde den rigtige løsning

Du vil have kontakt med kunder og leverandører både telefonisk og via e-mail.

Stillingen er fuldtid med arbejdstid mandag-torsdag kl. 09.00-17.00 og fredag kl. 09.00-16.00.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra rejse- eller luftfartsbranchen
• Har erfaring med GDS og lyst til at arbejde i flere forskellige reservationssystemer
• Har en god forståelse for flybilletter, reservationer og de regler, der følger med
• Taler og skriver flydende dansk, svensk eller norsk
• Behersker engelsk på professionelt niveau, både mundtligt og skriftligt
• Arbejder struktureret, fokuseret og effektivt – også når der er travlt
• Er nysgerrig og har lyst til at lære nyt
• Er udadvendt, serviceminded og god til at kommunikere med forskellige typer mennesker
• Kan bevare overblikket

Hvad kan vi tilbyde?

Hos os får du:

• En spændende hverdag midt i rejse- og luftfartsbranchen
• Dygtige og engagerede kolleger, som brænder for deres fag
• Et uformelt arbejdsmiljø med plads til humor og godt kollegaskab
• Mulighed for at opbygge et stort netværk blandt rejsebureauer og flyselskaber
• En attraktiv lønpakke med pensionsordning og privat sundhedssikring
• Frokostordning, medarbejderarrangementer, medarbejderrejser m.m.

Klar til at blive en del af holdet?

Hvis du synes, at det lyder som noget for dig, så send os din ansøgning og dit CV via linket nedenfor.

Vi afholder samtaler løbende og ansætter, så snart vi har fundet den rette kandidat, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte:

Oliver Bodenhoff
Head of Trade Support
Tlf. 26 25 95 95
Oliver.Bodenhoff@billetkontoret.dk

Vi glæder os til at høre fra dig!

ANSØG