Delta siger nej til telefonsamtaler

Passagerer skal ikke frygte at sidemanden en dag pludselig hiver sin mobiltelefon frem og begynder at føre lange og højlydte samtaler på flyveturen uden at kabinebesætningen bryder ind og afbryder opkaldet. I hvert fald ikke passagererne hos Delta Air Lines. Og i hvert fald ikke så længe Richard Anderson er øverste direktør for det store amerikanske flyselskab.

I en mail til selskabets mere end 80.000 ansatte slår Anderson fast, at Delta og Delta Connection ikke vil tillade passagererne at bruge deres mobiltelefoner til at føre samtaler undervejs på flyveturene.

Ikke forbedre oplevelse

”Vores kundeundersøgelser og direkte feedback fortæller os, at vores hyppigt rejsende tror taleopkald i kabinen ville være en forstyrrelse af rejseoplevelsen. I en undersøgelse fra 2012 sagde et klart flertal af kunderne, at muligheden for at foretage taleopkald ombord ville forringe og ikke forbedre deres rejseoplevelse. Desuden har vores kabinebesætninger også fortalt, at de er imod taleopkald ombord,” understreger Richard Anderson.

Hvis luftfartsmyndighederne gør det lovligt at bruge sin mobiltelefon i flyet, vil Delta Air Lines sørge for at kunderne både kan sende sms’er og surfe på internettet. Men ringe rigtigt? Nej, den går ikke?